首次沟通的目标不是听对方讲方案,而是用你手里的信息判断这家公司能不能接住你的项目。准备重点有四块:业务现状、目标与预算边界、可检查的历史数据、验收标准。缺哪一块,沟通就容易变成对方单方面介绍,你很难比较不同公司。
沟通前用三到五句话写清:你卖什么、卖给谁、目前客户主要从哪来、网站或店铺现在承担什么角色。这段话决定了后续讨论的方向。如果对方不问这些就直接谈排名,说明它更可能在做通用套餐,而不是针对你的业务。
可以按下面顺序整理:
“把排名做上去”无法验收。更可检查的表述是:某类关键词进入前几页、某批页面获得稳定自然流量、咨询表单或电话量在某个区间变化。注意,这些是目标,不是承诺,任何公司都无法保证固定时间见效。
沟通时可以让对方把目标拆成三层:
如果对方只给结果层数字,不给过程层动作,后期你无法判断问题是执行不到位还是方向本身有问题。
首次沟通带上这些材料,能大幅提高判断效率:
权限不要一上来就给全部。可以先给只读权限,确认合作方式后再逐步开放。这一步既是保护自己,也能看出对方是否习惯用数据说话。
把沟通当成一次双向面试,重点问这几类问题:
判断依据很简单:能说清“先看什么、再做什么、为什么”的公司,通常比只讲成功故事的公司更可靠。城市名本身不能证明服务能力,北京本地公司也不必然比外地团队更适合你,关键看沟通成本和执行透明度。
沟通结束后,把双方确认的内容整理成一页文档,包括目标、动作范围、数据查看方式、复盘周期和不包含的事项。这份文档就是后续交接和验收的依据。
验收时按这个顺序复查:先看约定动作是否按时完成,再看过程数据是否记录完整,最后看结果指标相对基线的变化。如果动作没做,结果好坏都不能归因于优化;如果动作做了但结果没动,再讨论方向调整。适用条件是:你至少有一个可对比的基线数据,否则验收只能停留在主观感受。
下一步建议:把上面四块内容整理成一页纸,发给两到三家候选公司,看谁能在回复里直接指出你信息里的缺口,而不是先报方案和价格。